Démarche Qualité et Evaluation interne

L'action sociale ne peut échapper aux contraintes qui pèsent sur la société en général et sur les politiques publiques en particulier. Transparence, Cohérence et Cohésion étant des principes posés par les administrateurs, l’évaluation est désormais l'aune à laquelle sont soumis toutes les actions et les projets de Montjoie, et plus spécifiquement, pour ce qui concerne leurs effets qualitatifs sur les bénéficiaires.

Tous les établissements de L’Association Montjoie sont ainsi inscrits dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de leurs prestations. Au sein de la Direction générale, c'est la Direction Outils & Méthodes qui contrôle la dimension qualitative des projets : évaluation interne,  audits, outils  de suivi sont des éléments de garantie tant à l’interne qu'à l'externe : les financeurs de nos actions (en tant que gestionnaire de dispositifs d’intérêt général, Montjoie s'attache à faciliter et rationaliser le contrôle des autorités compétentes) mais aussi les autres acteurs de la cohésion sociale, notamment les associations poursuivant sur les mêmes territoires des objectifs identiques et avec lesquelles Montjoie est régulièrement en relation.

Le démarrage de la démarche qualité pour l'ensemble des établissements a été acté en janvier 2008, suite à la Journée Associative au cours de laquelle les fondamentaux, les définitions et les repères de la démarche ont été présentés aux administrateurs et aux professionnels de Montjoie.
Cette généralisation de la démarche qualité avait été précédée d'une phase de test (qui a couru en 2006 et 2007)  sur un établissement de Montjoie en Indre-et-Loire : l'Unité Polyvalente d'Actions Socio-Educatives.